Agent d'accueil polyvalent h/f

Accueillir les passagers dès leur arrivée à l’aéroport et les orienter efficacement vers les services, comptoirs ou zones concernées.

Fournir des informations claires et précises sur les vols, les prestations disponibles et les installations du site.

Accompagner les voyageurs tout au long de leur parcours, de l’enregistrement jusqu’à la récupération de leurs effets personnels.

Répondre aux demandes avec écoute, réactivité et professionnalisme, en apportant des solutions personnalisées à chaque situation.

Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles pour assurer une fluidité dans la circulation des passagers et un accueil sans interruption.

Adopter une attitude exemplaire, en incarnant les valeurs de l’accueil à travers un comportement courtois, professionnel et positif.

Anticiper les besoins des passagers grâce à une observation attentive, et assurer une prise en charge proactive et bienveillante.

Aisance relationnelle & sens du service : Vous savez instaurer un climat de confiance avec les voyageurs et répondez à leurs demandes avec courtoisie, bienveillance et professionnalisme.

Réactivité & gestion des imprévus : Vous êtes capable de gérer sereinement les situations sensibles ou inattendues, même en période d’affluence.

Connaissance des règles de sûreté aéroportuaire : Vous maîtrisez les protocoles et exigences spécifiques au secteur aérien.

Flexibilité horaire : Vous êtes disponible pour travailler en horaires décalés, incluant nuits, week-ends et jours fériés, selon les besoins de l’activité.

Maîtrise de l’anglais souhaitée : La pratique d’autres langues étrangères constitue un atout précieux dans ce contexte international.